Wat is tone of voice? Jouw merkstem in communicatie

 

Tone of voice staat voor de manier waarop een organisatie of persoon communiceert. Dit is over het algemeen spraak, maar het kan ook verwijzen naar de manier waarop teksten worden geschreven. Omdat er vaak meerdere personen werken aan de content van een bedrijf, is het van groot belang om een consistente toon te gebruiken op de website en in alle communicatie. Maar wat is de tone of voice nu precies en hoe bepaal je hoe je deze zo goed mogelijk moet inrichten? Hierover vertellen we je meer op deze pagina, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze zult maken.

 

Definitie tone of voice

 

Als we kijken naar communicatie, is de tone of voice van groot belang voor iedere organisatie. Hierbij moet namelijk rekening worden gehouden met de manier waarop de doelgroep moet worden aangesproken. Als je bijvoorbeeld een drankje maakt voor tieners, dien je een andere tone of voice te gaan gebruiken dan voor een drankje voor ouderen. Hierbij komt ook vaak kijken dat je gebruik dient te maken van ‘jij’ of ‘u’. Dit is natuurlijk niet het belangrijkste aspect van tone of voice, maar het geeft wel vorm aan de teksten, waardoor het goed is om te kijken of je de betreffende teksten in je of u-vorm wilt schrijven.

De tone of voice is dus de specifieke stijl en houding die je merk consistent aanneemt in alle communicatie, zowel mondeling als schriftelijk. Het omvat de woordkeuze, zinsbouw, humor, formaliteit en persoonlijkheid die je boodschappen uitstralen. Het helpt je merk om herkenbaar te zijn en een emotionele connectie met je publiek op te bouwen.

 

Waar moet je op letten?

 

Als je content gaat schrijven, is het goed om met een aantal punten rekening te houden om de juiste tone of voice te bepalen en te handhaven.

 

Spreek je doelgroep aan

 

Bepaal op welke manier je jouw doelgroep wilt aanspreken. Dit begint met een diepgaande doelgroepanalyse. Begrijp hun demografie, interesses, pijnpunten en de manier waarop zij communiceren. Een B2B-bedrijf zal bijvoorbeeld een andere toon aanslaan dan een hip kledingmerk.

 

Betrek de juiste schrijvers

 

Laat content creëren door personen die tevens ook de juiste tone of voice hanteren en deze ook echt begrijpen. Dit vraagt om duidelijke richtlijnen en eventueel training, zodat alle communicatie consistent is, ongeacht wie de content produceert.

 

Bied oplossingen, prijs geen producten aan

 

Focus op het bieden van waarde en oplossingen voor de problemen van je doelgroep, in plaats van alleen producten aan te prijzen. Een behulpzame en informatieve toon wekt vertrouwen en geloofwaardigheid op, wat op lange termijn meer oplevert.

 

Wijzig de toonzetting niet compleet

 

Het is cruciaal om je toonzetting niet zomaar compleet te wijzigen. Consistentie is essentieel voor je merkidentiteit en geloofwaardigheid. Als je dit doet, zul je merken dat je niet meer geloofwaardig zult overkomen en dat is natuurlijk niet wat je wilt realiseren. Eventuele aanpassingen moeten geleidelijk en weloverwogen gebeuren.

Ben jij bezig met een website, dan is het goed om te kijken naar de mogelijkheden, zodat je zeker weet dat je de juiste tone of voice hanteert. Als je dit namelijk niet doet, is dat enorm zonde en dat wil je natuurlijk voorkomen. Het is namelijk zonde als je dit doet! Mocht je hierbij hulp nodig hebben, dan is het zeker aan te raden om een specialist in te schakelen die je kan helpen bij het goed neerzetten van de content en het bepalen van de juiste merkstem.

 

Veelgestelde vragen over tone of voice

 

 

Wat is het kernidee van tone of voice?

 

Het kernidee van tone of voice is de unieke, consistente stijl en persoonlijkheid die een merk of individu aanneemt in al zijn communicatie. Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar vooral om hoe je het zegt, wat helpt om je te onderscheiden en een band met je doelgroep op te bouwen.

 

Waarom is een consistente tone of voice zo belangrijk voor een bedrijf?

 

Een consistente tone of voice is cruciaal omdat het bijdraagt aan merkherkenning, geloofwaardigheid en vertrouwen. Als je merk in alle uitingen hetzelfde klinkt en aanvoelt, bouwt dit een sterkere identiteit op en zorgt het ervoor dat je publiek je beter begrijpt en onthoudt, wat essentieel is voor klantloyaliteit.

 

Hoe bepaal ik de juiste tone of voice voor mijn doelgroep?

 

Om de juiste tone of voice te bepalen, moet je een diepgaande doelgroepanalyse uitvoeren. Begrijp de demografie, interesses en communicatiestijl van je publiek. Overweeg ook je merkwaarden en wat je wilt uitstralen. Het is een balans tussen wie je bent als merk en wie je doelgroep is.

 

Kan mijn tone of voice veranderen na verloop van tijd?

 

Ja, je tone of voice kan en mag evolueren, maar dit moet geleidelijk en weloverwogen gebeuren. Merken passen hun toon soms aan op basis van veranderende markttrends, nieuwe doelgroepen of de ontwikkeling van hun eigen merkidentiteit. Belangrijk is dat het consistent en authentiek blijft aan de kern van je merk.

 

Wat gebeurt er als ik geen duidelijke tone of voice heb?

 

Als je geen duidelijke tone of voice hebt, komt je merk inconsistent en minder professioneel over. Dit kan leiden tot verwarring bij je doelgroep, een verzwakte merkidentiteit, en een gebrek aan geloofwaardigheid. Hierdoor wordt het moeilijker om een emotionele connectie op te bouwen en je te onderscheiden van de concurrentie.